تأکید بر استانداردسازی، بینالمللیسازی و رفع موانع قانونی گردشگری در مناطق آزاد
سرپرست مدیریت امور گردشگری و میراث فرهنگی دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی، استانداردسازی بر مبنای شاخصهای بینالمللی، توسعه تعاملات ملی و بینالمللی، رفع موانع قانونی، تقویت زیرساختها و مدیریت یکپارچه زنجیره سفر را از مهمترین الزامات توسعه گردشگری در مناطق آزاد عنوان کرد.
به گزارش اقتصاد کیش حسن خانلری در نشست مدیران گردشگری سازمانهای مناطق آزاد، ضمن تبریک فرارسیدن روز جهانی گردشگری، با اشاره به تحولات نوین این صنعت، بر ضرورت بهرهگیری از فناوری، نوآوری و ابزارهای جدید برای توسعه گردشگری تأکید کرد.
خانلری با تشریح اقدامات دبیرخانه در حوزه گردشگری گفت: رویکرد دبیرخانه، حرکت به سمت استانداردسازی، نظاممندی و توسعه پایدار گردشگری در مناطق آزاد است و در همین راستا، استانداردسازی فعالیتهای گردشگری با توجه به شاخصهای توسعه سفر و گردشگری (TTDI ۲۰۲۴) در دستور کار قرار دارد تا ظرفیتهای مناطق در چارچوب معیارهای معتبر و قابل ارزیابی بینالمللی توسعه یابد.
حرکت از «مدیریت مسافر» به «مدیریت زنجیره سفر»
وی با بیان اینکه توسعه گردشگری صرفاً به افزایش تعداد مسافران ورودی به یک مقصد محدود نمیشود، افزود: باید به سمت مدیریت کامل زنجیره سفر حرکت کنیم؛ از ایجاد انگیزه برای سفر و معرفی مقصد گرفته تا کیفیت خدمات، تجربه گردشگر، افزایش ماندگاری، سفر مجدد و روایت گردشگر پس از پایان سفر. زمانی میتوان از توسعه واقعی گردشگری سخن گفت که همه حلقههای این زنجیره در کنار یکدیگر دیده شوند.
سرپرست مدیریت امور گردشگری و میراث فرهنگی دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی، افزایش ماندگاری گردشگران را یکی از اولویتهای مناطق آزاد دانست و گفت: ورود گردشگر به مقصد، هدف نهایی نیست؛ بلکه باید شرایطی فراهم شود تا گردشگر مدت بیشتری در مقصد حضور داشته باشد، خدمات متنوعتری دریافت کند و با تجربه و خاطرهای مطلوب منطقه را ترک کند.
خانلری همچنین گردشگران را یکی از مهمترین رسانههای معرفی مقصد دانست و افزود: امروز تجربه سفر در قالب تصویر، ویدئو، روایت و محتوای منتشرشده در شبکههای اجتماعی، بر تصمیم دیگران برای انتخاب مقصد تأثیرگذار است. از این رو، باید کیفیت خدمات و تجربه سفر را بهگونهای ارتقا دهیم که گردشگر با رضایت، به روایتگر و معرف مقصد تبدیل شود.
ضرورت تقویت پیوست رسانهای رویدادهای گردشگری
وی با تأکید بر ضرورت تقویت فعالیتهای رسانهای و اطلاعرسانی درباره ظرفیتها، رویدادها و فرصتهای گردشگری مناطق آزاد اظهار کرد: معرفی مقصد نباید تنها به ایام اوج سفر یا زمان برگزاری رویدادها محدود شود؛ بلکه باید در طول سال، با تولید محتوای مستمر، هدفمند و متناسب با بازارهای هدف، برای سفر انگیزه ایجاد کرد.
سرپرست مدیریت امور گردشگری و میراث فرهنگی دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی افزود: رسانه باید در کنار گردشگری حرکت کند و میان ظرفیتهای مقصد، رویدادها، تولید محتوا و بازار سفر ارتباط برقرار شود. هر رویداد گردشگری باید از ابتدا دارای پیوست رسانهای و تبلیغاتی باشد تا بتواند مخاطب را به سفر ترغیب کرده و در نهایت به افزایش تقاضای واقعی سفر منجر شود.
گردشگری رویدادمحور؛ راهکاری برای مدیریت نوسانات سفر
خانلری مدیریت نوسانات فصلی سفر را از دیگر ضرورتهای برنامهریزی گردشگری برشمرد و گفت: در برخی ایام سال با حجم بالای مسافر و در برخی دورهها با کاهش قابل توجه تقاضای سفر مواجه هستیم؛ بنابراین باید با برنامهریزی مناسب، جریان سفر را در طول سال متعادل کنیم.
وی توسعه گردشگری رویدادمحور، بهویژه در فصلها و دورههای کممسافر را یکی از ابزارهای مؤثر در این زمینه دانست و افزود: طراحی رویدادهای فرهنگی، هنری، ورزشی، بومی، طبیعتگردی و سایر برنامههای متناسب با ظرفیت هر منطقه میتواند انگیزههای جدیدی برای سفر ایجاد کرده و بخشی از تقاضای سفر را از ایام اوج به دورههای کمتقاضا منتقل کند.
سرپرست مدیریت امور گردشگری و میراث فرهنگی دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی تأکید کرد: تأثیرگذاری رویداد بر توسعه گردشگری زمانی محقق میشود که صرفاً به برگزاری یک برنامه محدود نباشد و از طراحی و اطلاعرسانی تا تبلیغات، بستهبندی سفر، حملونقل، اقامت، ارائه خدمات و تجربه گردشگر، بهصورت یک زنجیره کامل مورد توجه قرار گیرد.
گسترش تعاملات بینالمللی برای معرفی ظرفیتهای مناطق آزاد
خانلری، توسعه تعاملات بینالمللی را از دیگر محورهای فعالیت این مجموعه عنوان کرد و گفت: حضور مناطق آزاد در وبینار مشترک سازمان جهانی گردشگری و سازمان جهانی مناطق آزاد، گامی در این مسیر بود و تلاش میشود حضور مناطق در مجامع و شبکههای تخصصی بینالمللی استمرار یابد.
وی افزود: با هدف معرفی ظرفیتهای گردشگری مناطق آزاد در عرصه بینالمللی، تعاملاتی با وزارت امور خارجه و سازمان فرهنگ و ارتباطات اسلامی شکل گرفته است تا از ظرفیت نمایشگاهها و رویدادهای فرهنگی و همچنین نمایندگیهای جمهوری اسلامی ایران در سایر کشورها برای معرفی جاذبهها و فرصتهای گردشگری مناطق استفاده شود.
سرپرست مدیریت امور گردشگری و میراث فرهنگی دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی همچنین «طرح سفرنامهنویسی جمعی» را از دیگر ایدههای دبیرخانه در حوزه گردشگری برشمرد و گفت: این طرح با هدف جمعآوری و انعکاس تجربه گردشگران در سطح بینالمللی دنبال میشود و اقدامات لازم برای ثبت جهانی این ایده نیز در حال پیگیری است.
به گفته خانلری، ثبت و انتشار تجربه گردشگران، علاوه بر تولید محتوای معتبر برای معرفی مقاصد، میتواند به شناخت دقیقتر نیازها و انتظارات گردشگران و ارتقای کیفیت خدمات منجر شود. تجربه گردشگر، هم منبعی ارزشمند برای اصلاح و بهبود خدمات و هم ابزاری رسانهای برای معرفی مقصد است.
پیگیری رفع موانع قانونی و تفویض اختیارات
وی در ادامه با اشاره به ضرورت رفع موانع قانونی توسعه گردشگری در مناطق آزاد اظهار کرد: بخشی از مسائل موجود نیازمند اصلاح، تفسیر یا ایجاد بسترهای قانونی مناسب است و همکاری میان دبیرخانه، فراکسیون گردشگری مجلس شورای اسلامی و دستگاههای مرتبط میتواند به تسهیل فعالیتهای گردشگری و فراهم شدن زمینه مناسبتر برای توسعه و سرمایهگذاری در مناطق کمک کند.
سرپرست مدیریت امور گردشگری و میراث فرهنگی دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی همچنین با اشاره به ماده ۶۵ قانون احکام دائمی برنامههای توسعه کشور گفت: امضای تفاهمنامه با وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، گام نخست در این مسیر بود و پس از آن، کارگروههای تخصصی برای پیگیری و اجرای مفاد تفاهمنامه تشکیل شد.
خانلری، آموزش و ارتقای مهارتهای تخصصی را یکی از محورهای مهم این فرآیند عنوان کرد و افزود: با فراگیری آموزشهای لازم، زمینه برای بخشی از تفویض اختیارات وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی به دبیرخانه و مناطق آزاد فراهم خواهد شد. دوره تربیت ارزیاب تأسیسات گردشگری نیز که از اواسط شهریور آغاز شده و تا پایان آبانماه ادامه دارد، بخشی از همین فرآیند است.
آینده گردشگری مناطق آزاد در گرو نگاه یکپارچه
وی گفت: با وجود شرایط اقتصادی و چالشهای موجود، افق و چشمانداز گردشگری روشن است و نباید اجازه داد مشکلات، مانع حرکت رو به جلو شود.
سرپرست مدیریت امور گردشگری و میراث فرهنگی دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی در پایان افزود: باید از مدیریت صرف ورود مسافر به سمت مدیریت جریان سفر حرکت کنیم؛ به این معنا که جذب گردشگر، افزایش ماندگاری، ارتقای کیفیت خدمات، بازگشت مجدد گردشگر، بهرهگیری از ظرفیت رسانهای او و مدیریت نوسانات سفر بهصورت همزمان مورد توجه قرار گیرد. آینده گردشگری مناطق آزاد در گرو نگاه یکپارچه به همه اجزای این زنجیره است
